QUESTIONS FRÉQUENTES

1. Quels types d’accessoires proposez-vous ?

Chez FitWave, nous proposons une large gamme d’accessoires pour le Pilates et la remise en forme, notamment des anneaux de Pilates, des bandes élastiques, des tapis antidérapants, des balles souples et des sliders. Tous nos produits sont conçus pour améliorer votre pratique et optimiser vos résultats.

2. Où puis-je acheter vos produits ?

Nos produits sont disponibles exclusivement sur notre site internet officiel : www.fitwavefr.com. Nous ne sommes pas encore disponibles dans les magasins physiques ou sur d'autres plateformes.

3. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Lors de la validation de votre commande, les options de livraison disponibles pour votre région seront affichées. Les frais et délais varient en fonction de la destination.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 3 à 10 jours ouvrés.
  Un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre votre commande.

5. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours après réception, à condition qu’il soit inutilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@fitwavefr.com.

6. Que faire si le produit reçu est défectueux ou endommagé ?

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@fitwavefr.com avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

7. Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?

Tous nos accessoires sont fabriqués avec des matériaux respectueux de l’environnement, sans substances nocives. Par exemple, nos tapis sont conçus en TPE durable, antidérapant et recyclable.

8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et via des plateformes sécurisées comme PayPal. Tous les paiements sont cryptés pour garantir votre sécurité.

9. Proposez-vous des promotions ou codes de réduction ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des codes de réduction, notamment pour les nouvelles collections ou événements spéciaux. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir nos offres exclusives.

10. Comment entretenir les produits FitWave ?

• Tapis de Pilates : Nettoyez avec un chiffon humide et un peu de savon doux, puis laissez sécher à l’air libre.

• Anneau de Pilates et bandes élastiques : Essuyez avec un chiffon humide après chaque utilisation.

• Balles et sliders : Nettoyez avec un chiffon humide et évitez les surfaces rugueuses qui pourraient les endommager.